Chính Sách Kiểm Hàng - Công ty TNHH Polytech

1. Quyền kiểm tra hàng hóa:

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận. Điều này bao gồm việc kiểm tra số lượng, chủng loại, và tình trạng của sản phẩm.

2. Quy trình kiểm tra hàng hóa:

• Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng cần mở gói hàng và kiểm tra:
  • Số lượng sản phẩm có đúng với đơn hàng hay không.
  • Chủng loại và mẫu mã sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng hay không.
  • Tình trạng sản phẩm có nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hay vỡ nát trong quá trình vận chuyển hay không.

3. Xử lý khi có vấn đề:

• Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kiểm tra hàng hóa, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đơn vị vận chuyển hoàn trả lại hàng.
• Khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Polytech để thông báo về tình trạng đơn hàng và nhận hướng dẫn xử lý tiếp theo.

4. Trách nhiệm của khách hàng:

• Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và ký nhận nếu hàng hóa đạt yêu cầu.
• Sau khi khách hàng ký nhận hàng hóa, mọi rủi ro sẽ chuyển sang khách hàng. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với những khiếu nại liên quan đến hư hỏng hoặc sai sót nếu khách hàng đã ký nhận mà không kiểm tra trước.

5. Hỗ trợ sau khi nhận hàng:

• Nếu sau khi kiểm tra và nhận hàng, khách hàng phát hiện ra vấn đề không thể phát hiện ngay lúc nhận hàng, vui lòng liên hệ với công ty trong vòng 3 ngày làm việc để được hỗ trợ theo chính sách đổi trả.