Chính Sách Hoàn Trả - Công ty TNHH Polytech

1. Điều kiện hoàn trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, bao bì kèm theo.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do sai sót trong quá trình giao hàng (sai sản phẩm, thiếu phụ kiện, hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
• Yêu cầu hoàn trả phải được gửi đến công ty trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình hoàn trả:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Polytech qua số điện thoại 090.223.3228 hoặc email malobyvietnam@gmail.com để yêu cầu hoàn trả và nhận hướng dẫn cụ thể.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm cần hoàn trả về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn.
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, công ty sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.
• Bước 4: Công ty sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

3. Chi phí hoàn trả:

• Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót của công ty, Công ty TNHH Polytech sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển hoàn trả.
• Đối với các trường hợp hoàn trả khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

4. Phương thức hoàn tiền:

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
• Hoặc hoàn tiền theo hình thức khách hàng đã thanh toán khi mua hàng (chuyển khoản, thẻ tín dụng, tiền mặt,...).

5. Thời gian xử lý hoàn trả:

• Thời gian xử lý hoàn trả và hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi công ty nhận được sản phẩm hoàn trả và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.