Chính sách hoàn trả
14:02 - 08/01/2025
Chính Sách Hoàn Trả - Công ty TNHH Polytech
1. Điều kiện hoàn trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, bao bì kèm theo.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do sai sót trong quá trình giao hàng (sai sản phẩm, thiếu phụ kiện, hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
- Yêu cầu hoàn trả phải được gửi đến công ty trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy trình hoàn trả:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Polytech qua số điện thoại 090.223.3228 hoặc email malobyvietnam@gmail.com để yêu cầu hoàn trả và nhận hướng dẫn cụ thể.
- Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm cần hoàn trả về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn.
- Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, công ty sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.
- Bước 4: Công ty sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
3. Chi phí hoàn trả:
- Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót của công ty, Công ty TNHH Polytech sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển hoàn trả.
- Đối với các trường hợp hoàn trả khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
4. Phương thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
- Hoặc hoàn tiền theo hình thức khách hàng đã thanh toán khi mua hàng (chuyển khoản, thẻ tín dụng, tiền mặt,...).
5. Thời gian xử lý hoàn trả:
- Thời gian xử lý hoàn trả và hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi công ty nhận được sản phẩm hoàn trả và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.